Ψηφιακός μετασχηματισμός. Να μια φράση που έχει χρησιμοποιηθεί πολύ τα τελευταία χρόνια και όχι άδικα. Όμως πλέον μοιαζει με κάτι που εφευρέθηκε από εταιρείες για να προωθήσουν τα ψηφιακά προιόντα και υπηρεσίες τους. Κατά πόσο ισχύει αυτό; Πάμε να δούμε τι είναι.
Τις τελευταίες δεκαετίες βιώνουμε την τέταρτη μεγάλη τεχνολογική επανάσταση στην ιστορία της ανθρωπότητας: την ψηφιακή. Αμέσως προηγούμενη ήταν η βιομηχανική επανάσταση του 19ου αιώνα. Η ψηφιακή εποχή χαρακτηρίζεται από την εύκολη και γρήγορη πρόσβαση σε μεγάλο όγκο πληροφορίας από όλους. Οι εξελίξεις είναι ραγδαίες και όσα έμοιαζαν σενάρια επιστημονικής φαντασίας πριν λίγο καιρό, τώρα όχι μόνο έχουν υλοποιηθεί αλλά κανονικοποιούνται και αποτελούν αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς μας: βλέπε ηλεκτρονικούς υπολογιστές, έξυπνα κινητά τηλέφωνα και το Internet.
Οι κοινωνικές, οικονομικές και περιβαλλοντικές αλλαγές που συμπαρασύρει η ευρεία διάθεση της νέας τεχνολογίας είναι σημαντικές. Νέα επαγγέλματα εμφανίζονται, κι άλλα περνούν στην αφάνεια. Νέα επιχειρηματικά μοντέλα εγείρονται, μέσα από τα παραδείγματα του Uber και του Airbnb. Η βιωσιμη και ηθική επιχειρηματικότητα με σεβασμό στον άνθρωπο και το περιβάλλον είναι στα πλέον βασικά κριτήρια αν θα επιλέξει κάποιος να καταναλώσει από την επιχείρησή σου ή να συνεργαστεί μαζί σου.
Ο ψηφιακός μετασχηματισμός στην επιχείρηση δεν είναι άλλο από την αλλαγή στην κουλτούρα που συμβαδίζει με την αλλαγή στην τεχνολογία. Η υιοθέτηση μιας καινοτομίας που αντανακλά τις αξίες μας, συνοδεύεται με αλλαγή στις διαδικασίες μας, στις συνέργειες που αναπτύσσσουμε, στην παραγωγικότητά μας, στο οικολογικό μας αποτύπωμα, και εν τέλει στον τρόπο που δρούμε επιχειρηματικά. Για παράδειγμα:
- Πόσο αργές ήταν οι επαγγελματικές επικοινωνίες σου, όταν βασίζονταν στο τηλέφωνο και τις επιστολές ή τη φυσική παρουσία;
- Πόσο χαρτί κατανάλωνες για τιμολόγια κι άλλα έγγραφα της επιχείρησής σου;
- Πόσο χώρο χρειαζόσουν για την αποθήκευση των προϊόντων σου;
- Πόσα χρήματα ξόδευες σε διαφήμιση σε εφημερίδες, περιοδικά και ραδιόφωνο ή τηλεόραση;
Ήδη μετασχηματίστηκες και μετασχηματίζεσαι ψηφιακά. Κι έχει κι άλλο.
Ο όρος “paperless office”, που αγαπούμε πολύ στη wisie, είναι μέρος του ψηφιακού μετασχηματισμού στο επιχειρείν. Ουσιαστικά, αντιστοιχεί σε υιοθέτηση καινοτομιών, που επιτρέπουν την ψηφιοποιήση των διαδικασιών σου: email, e-signatures, file servers, websites, mobile apps, e-shops, social media, digital marketing. Οι παραπάνω τεχνολογίες εντείνουν την ταχύτητα με την οποία παράγει και εξυπηρετεί η επιχείρησή σου, μειώνουν τα πάγια κόστη, αυξάνουν την προσφερόμενη ποιότητα και ποικιλία και εν τέλει σε κάνουν πιο αποδοτικό. Για αυτό και είναι μονόδρομος.
Να σημειώσουμε πως ο,τιδήποτε απαιτεί τον μετασχηματισμό της πληροφορίας απο ψηφιακή σε αναλογική και ξανά σε ψηφιακή τείνει να καταργηθεί. Ένα ακόμα ενδεικτικό παράδειγμα είναι οι επαγγελματικές κάρτες. Δημιουργούνται σαν ψηφιακά αρχεία, τυπώνονται, μοιράζονται, και η πληροφορία πρέπει να μεταφερθεί σε ψηφιακό αρχείο – αλλιώς χάθηκε. Για αυτό και η ψηφιακή επαγγελματική κάρτα είναι ο αντικαταστάτης τους.
Ουσιαστικά, η νέα τεχνολογία έχει έρθει να απεγκλωβίσει την επιχείρησή σου από την εξάρτησή της στο χαρτί – δηλαδή την παλαιότερη τεχνολογία. Σύμφωνα με τον Rogers, η δίαχυση μίας καινοτομίας γίνεται με σταδιακά: πρώτα την υιοθετούν οι καινοτόμοι (innovators). Στη συνέχεια έρχονται οι “early adopters”, ακολουθεί η πλειοψηφία και τέλος υποχρεώνονται να συμμορφωθούν και οι “laggards”, δηλαδή οι καθυστερημένοι.
Έτσι και το “paperless office”είναι ήδη μία πραγματικότητα στη μεγαλύτερη πλειοψηφία των επιχειρήσεων. Αργά ή γρήγορα όλοι θα το υιοθετήσουν. Το θέμα είναι πότε και με ποιους όρους. Όσες επιχειρήσεις το κάνουν εγκαίρως, θα προσαρμοστούν πιο γρηγορα στην νέα πραγματικότητα και επομένως θα έχουν μεγαλύτερες πιθανότητες να επιβιώσουν.
Εσύ με ποιους θα είσαι;